In un mercato sempre più competitivo e popolato da una molteplicità di proposte non sempre chiare ed affidabili, IR COLOURS ha fatto del Servizio Clienti uno dei propri punti di forza. Servizio Clienti significa una consulenza professionale fornita da personale qualificato con anni di esperienza nel settore, che non ha tanto l’obiettivo di “vendere” un prodotto, quanto quello di soddisfare prima di tutto il proprio cliente, cogliendo quelle che sono le sue reali esigenze ed adoperandosi affinchè vengano soddisfatte. Operativamente tutto ciò si traduce in:
Prove Colore. Al fine di facilitare il cliente nella propria scelta vengono realizzate una serie di campionature con diverse combinazioni di prodotto/colore/effetto, applicate su pannelli o direttamente a parete. La scelta della variante cromatica appropriata può avvenire indifferentemente all’interno di cartelle colori standard oppure in maniera personalizzata.
Database tinte. Qualsiasi “tinta” consegnata, sia che si tratti di una fornitura vera e propria, sia che si tratti di una semplice campionatura, viene opportunamente catalogata, in modo tale da sapere esattamente cosa sia stato consegnato ad un certo cliente anche a distanza di anni.
Consulenza tecnica in cantiere. Avviene in due fasi. La prima consiste nell’analisi del supporto per verificare se è idoneo al ciclo di pitturazione scelto oppure se necessita di un trattamento preventivo. Segue la fase di consulenza durante la posa e di assistenza tecnica in generale per risolvere, o meglio per prevenire, qualsiasi problema si possa presentare durante l’applicazione.
Formazione professionale. Personale specializzato IR COLOURS effettua periodicamente corsi rivolti ad applicatori professionisti per illustrare le tecniche di applicazione dei propri prodotti.
Tutto ciò in tempi estremamente brevi e senza costi aggiuntivi. In altre parole IR COLOURS non è soltanto un fornitore di pitture, quanto piuttosto un partner preciso, affidabile e professionale nella gestione di qualsiasi problematica legata al settore delle finiture professionali per edilizia.

Nel corso di una oltre che decennale esperienza nell’ambito del mercato romeno, IR COLOURS ha selezionato una rete di collaboratori esperti in modo da fornire al proprio cliente un servizio completo qualora lo richieda. E’ in quest’ottica che IR COLOURS è in grado di suggerire ai propri clienti partner affidabili per la posa dei propri prodotti, oppure di proporsi essa stessa come “General Contractor” per la fornitura di soluzioni “chiavi in mano”.